Q1. 암호화 해제 기능이 안보이는데, 암호화 해제 정책은 어떻게 받아야 하나요?
A. 바탕화면 > 시작프로그램 > Fasoo.com > Update FED-N Policy (또는 FSN policy) 클릭하여 받으시면 됩니다.
(정책은 1번만 받으시면 됩니다.)
Q2. 정책을 받는 중 오류메세지가 뜨는데 어떻게 하나요?
A. 담당자에게 오류메세지 화면을 캡쳐하여 보내주시기 바랍니다.
(정확한 오류 메세지 캡쳐 화면을 보내주셔야 확인 후 빠른 응대를 드릴 수 있습니다.)
Q3. DRM 암호화 해제는 왜 해야하나요?
A. 내부 업무 시스템 환경 변화에 따라, DRM 솔루션은 2021년 6월 30일로 사용이 종료 될 예정입니다.
이에, 암호화 해제가 되지 않은 파일은 6/30 이후 열람하실 수 없게 되므로, 반드시 기한 내 암호화 해제를 진행해주셔야 합니다.
Q4. 정책을 받으면 자동으로 암호화 해제가 되는게 아닌가요?
A. 네. 사용자가 직접 해제 작업을 진행해주셔야 합니다. (자가 해제)
정책은 사용자가 직접 해제 할 수 있는 권한을 부여한 것이며, 해제는 직접 진행해주시면 됩니다.
Q5. 암호화 해제는 문서 개별로만 가능한가요?
A. 아닙니다. 개별과 폴더 단위 해제가 모두 가능합니다. (상세 : 첨부파일 참조)
단, 너무 많은 양의 문서를 해제시 PC가 강제 종료 된다면, 해제 진행 중인 파일이 손상 될 수 있으니
전체를 폴더를 진행하시기 보다는 조금씩 나누어 해제 진행을 해주시는 것이 안전한 방법입니다.
Q6. DRM 암호화가 자동 적용이 되는데 어떻게 해야 하나요?
A. 현재 DRM 암호화 자동 적용 정책은 모두 해제한 상태입니다.
다시 자동 암호화가 적용 된다면 정책이 제대로 되지 않는 증상으로 담당자에게 문의 주시기 바랍니다.
Q7. DRM 로그인이 자꾸 실패하는데 왜 그런건가요?
A. 인사정보 연동 이슈로 로그인이 원활하지 않은 상태로, 긴급시 임시 계정 요청을 하시면 됩니다. (상세 : 첨부파일 참조)